本《服务条款与用户协议》（以下简称「本协议」）由您（以下简称「用户」或「您」）与MedBeside 有限公司（MedBeside Limited）（以下简称「本公司」「我们」）就使用MedBeside平台（网站：https://www.medbeside.com，以下简称「本平台」）所订立。
请在使用本平台前仔细阅读。注册账户、提交预约、下单或以其他方式使用服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议及关联政策（隐私政策、付款与计费政策、退款与取消政策、服务交付政策）。
一、平台说明
MedBeside是连接患者及陪同家属与当地陪诊员的在线撮合平台，服务包括协助挂号、医嘱翻译、科室引导与全程陪同。陪诊员不提供临床诊断或治疗。除另有明确说明外，本公司作为平台运营方，并非现场陪诊服务的直接提供方；当地陪诊员独立履约。
二、账户
您应提供真实、准确、完整的注册信息并妥善保管登录凭证，对账户下全部行为负责。您须具备订立合同的民事行为能力。
三、预约与用户义务
您应准确填写城市、医院或病种、所需语种、方便时段与联系方式。订单在按《付款与计费政策》完成支付后生效。您应遵守所在国及目的地适用法律，不得利用平台从事违法活动。
四、费用与支付
价格以平台展示或预约前书面确认为准。支付由持牌支付合作方处理（可包括银行卡网络、Stripe、PayPal、空中云汇 Airwallex 等）。详见《付款与计费政策》。
五、服务交付、变更与退款
服务如何确认与履约见《服务交付政策》；取消与退款见《退款与取消政策》。
六、本公司权利与义务
我们将合理运营平台、促成撮合与结算，并在适用情形下要求陪诊员实名认证；按《隐私政策》保护个人信息。对违约或涉嫌欺诈的账户，我们可拒绝、暂停或终止服务。
七、责任限制
陪诊员仅协助沟通与流程；诊断与治疗由医院医护团队负责。在法律允许的最大范围内，因不可抗力、医院侧管制、临床结果或非本公司合理可控的陪诊员履约问题所致损失，本公司不承担责任；因平台侧过错导致的损失，赔偿责任以您就受影响订单已付费用为上限。依法不得排除的责任不受影响。
八、知识产权
平台内容、商标与软件归本公司或其许可方所有，未经书面许可不得复制或商用。
九、适用法律与争议解决
本协议适用中华人民共和国香港特别行政区法律。争议应先通过[email protected]友好协商；协商不成的，提交香港有管辖权的法院处理。如您所在地强制性消费者保护法另有规定，从其规定。
十、变更
我们可能更新本协议，更新后将在平台公示并调整「更新日期」。继续使用即视为接受。
客户支持与联系方式
- 运营主体：MedBeside 有限公司（MedBeside Limited）
- 注册地址：香港
- 品牌 / 网站：MedBeside — https://www.medbeside.com
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